Última atualização 30 de junho de 2024
Art.1 – Definições #
1.01 Lugares divertidos: “Fun Places Ltd.”, “nós”, “nos” ou “nosso”, Provedor e proprietário da “plataforma” ou “site(s)” significa Fun Places com o seguinte site: lugaresdivertidos.com.
1.02 Serviços: Serviços fornecidos e descritos pela Fun Places na Plataforma. A plataforma Fun Places oferece apenas serviços fornecidos pela Fun Places e Provedores.
1.03 Cliente/Convidado:O cliente/hóspede é a pessoa que fez a reserva através da plataforma. O cliente que faz a reserva garante que está autorizado a fazer reservas para o grupo que traz consigo.
1.04 Terceiros:Um(ns) terceiro(s) é(são) uma empresa ou pessoa reconhecida que oferece um serviço conforme mencionado no parágrafo 1.03 em nome da Fun Places ou de um provedor.
1.05 Plataforma: os sites (móveis) e o App’s nos quais os serviços da Fun Places e do Provedor são disponibilizados, controlados, gerenciados, mantidos e/ou hospedados por Fun Places, o dono da “plataforma”.
Sites que se enquadram na plataforma:
- lugaresdivertidos.com
- ajuda.funplaces.com
1.06 Provedor: o provedor de acomodação (por exemplo, hotel, motel, apartamento, pousada, locador), atrações (por exemplo, parques temáticos, museus, excursões turísticas), provedor de transporte (por exemplo, aluguel de carros, cruzeiros, viagens de trem, traslados para o aeroporto, viagens de ônibus, traslados), operadores turísticos, seguro de viagem e quaisquer outros produtos ou serviços de viagem ou relacionados que possam estar disponíveis para Reserva na Plataforma (B2B ou B2C).
1.07 Reserva: significa o pedido, compra, pagamento, reserva ou reserva feita por um hóspede com um fornecedor e/ou com a Fun Places.
1.08 Item: o que o provedor oferece na plataforma Fun Places. O cliente/convidado pode reservar este item através da plataforma Fun Places com o fornecedor.
1.9 Soma: o valor que o hóspede paga à Fun Places pela sua reserva. O valor é confirmado pela Fun Places no e-mail de reserva enviado ao hóspede.
1.10 Jurisdição legal: Disputas que exijam resolução judicial devem ser levadas aos tribunais de Curaçao.
Arte. 2 – Custos, assinaturas e comissões #
2.1 Provedores e convidados não precisam pagar taxas de adesão e a visita à plataforma é totalmente gratuita.
2.2 Ao reservar um item pelo cliente/hóspede, os Custos de Serviço e os custos de transação de pagamento poderão ser cobrados pela Fun Places. O valor dos custos de transação depende do método de pagamento escolhido. Estas são explicadas com mais detalhes no Artigo 4.
2.3 Cada provedor pode, para o tipo de item:
Acomodações:
- Ofereça itens ilimitados gratuitamente na plataforma.
Passeios e atividades:
- Ofereça itens ilimitados gratuitamente na plataforma.
Veículos de aluguel:
- Ofereça itens ilimitados gratuitamente na plataforma.
Bares e restaurantes:
- Ofereça itens ilimitados gratuitamente na plataforma.
Locais e lojas:
- Ofereça itens ilimitados gratuitamente na plataforma.
2.4 Se um provedor optar por comprar um pacote pago para oferecer itens, ele receberá uma notificação oportuna quando seu pacote expirar. Todos os pacotes pagos são válidos por 365 dias, ou seja, um ano.
2.5 Se o provedor não renovar a tempo, a Fun Places definirá automaticamente o item como inativo. O item não ficará mais visível na plataforma e, se aplicável, não poderá mais ser reservado pelos hóspedes. Reservas existentes serão canceladas pela Fun Places.
2.6 Se a Fun Places tiver que cancelar as reservas porque o fornecedor não renovou, a Fun Places 10% ainda cobrará comissões sobre as reservas ao fornecedor por meio de uma fatura por e-mail. Se o fornecedor ainda tiver um crédito da Fun Places, este será liquidado e o restante será cobrado ou pago após a liquidação de todos os pagamentos devidos.
2.7 Em caso de não pagamento pelo fornecedor, a Fun Places iniciará o procedimento legal de cobrança de acordo com a lei e os regulamentos de Curaçao. Todos os custos adicionais e juros legais serão suportados pelo fornecedor.
2.8 Quando um hóspede faz uma reserva e paga, o provedor deve pagar a seguinte comissão à Fun Places:
- Acomodações: comissão de 8%.
- Passeios e atividades: comissão 10%.
- Veículos alugados: comissão 10%.
Essa comissão é imediatamente liquidada pela Fun Places com o valor que o fornecedor recebe da reserva. A duração ou o valor da reserva não importa.
Arte. 3 – Reservas #
3.1 Um hóspede pode reservar um item por meio da plataforma online Fun Places. Este item pode se referir a um evento, acomodação etc. ou serviço fornecido por um provedor. Quando um hóspede faz uma reserva, ele será notificado por e-mail.
3.2 Um provedor pode indicar para seus próprios itens se eles podem ser reservados ou se contêm informações sobre seu serviço, produto ou localização. Esses itens não podem ser reservados pelo hóspede.
3.3 Para cada item reservável, o fornecedor pode indicar se ele pode ser reservado imediatamente ou se ele tem 24 horas após o recebimento da reserva para aceitar/rejeitar manualmente a reserva.
3.4 Após o hóspede fazer uma reserva, o provedor receberá um e-mail contendo os detalhes da reserva e quaisquer ações que precisam ser tomadas (24 horas para aceitar/recusar a reserva).
3.5 Após a aceitação da reserva, o que deverá ser feito em até 24 horas ou automaticamente para itens que podem ser reservados diretamente, o hóspede receberá um e-mail contendo o valor que deverá pagar pela reserva. O hóspede tem 24 horas para efetuar o pagamento à Caribisch Fun.
3.6 Em nenhuma hipótese é permitido pagar o valor diretamente ao fornecedor e finalizar a reserva fora da plataforma. Se a Fun Places descobrir que isso aconteceu, ela ainda terá direito à comissão 10% e o provedor receberá uma fatura da Fun Places que deverá ser paga em até 14 dias. O artigo 2.7 também se aplica.
3.7 Custos adicionais que o hóspede deve pagar na chegada ao fornecedor podem ser declarados na descrição do item. Caso surja algum conflito entre o provedor e o hóspede, ambas as partes devem resolvê-lo sem a intervenção da Fun Places.
Arte. 4 – Pagamentos #
4.1 Os hóspedes que fizerem uma reserva com um fornecedor devem pagar a Fun Places dentro de 24 horas após o fornecedor aceitar a reserva. A reserva só será considerada definitiva após o recebimento deste pagamento.
4.2 Os hóspedes podem escolher entre várias opções de pagamento, incluindo:
– 4.2.a iDeal – disponível apenas para hóspedes com conta bancária holandesa. Não há custos associados a esta transação para o hóspede.
– 4.2.b PayPal e cartão de crédito – Disponível para qualquer pessoa que tenha uma conta PayPal ou um cartão de crédito. Esta transação envolve uma taxa de pagamento de 2,9% para o hóspede. Devido a diferenças de moeda, pode haver uma diferença de alguns centavos. Isso é feito via PayPal e a Fun Places não tem influência sobre isso.
4.3 Custos adicionais além do valor da reserva que o hóspede deve pagar ao fornecedor no local são de responsabilidade do fornecedor. A Fun Places não faz parte disso e não assume nenhuma responsabilidade a esse respeito.
Arte. 5 – Pagamentos #
5.1 Quando a data de reserva do item tiver passado, o fornecedor tem direito ao pagamento do valor menos a comissão. A Fun Places garante que o pagamento seja transferido ao fornecedor um dia após a data da reserva. Se o hóspede chegar no dia 10 do mês, a Fun Places garantirá que o pagamento seja transferido no dia 11.
5.2 Um provedor pode escolher entre dois métodos de pagamento:
– 5.2.a PayPal – o provedor pode inserir o endereço de e-mail de sua conta do PayPal em sua conta. A Fun Places transfere o valor exato recebido do hóspede menos a comissão para o fornecedor. O PayPal pode cobrar taxas de transação, que serão pagas pelo provedor.
– 5.2.b Transferência bancária – o provedor pode inserir os dados bancários em sua conta. Só é possível fornecer um número de conta holandês. A Fun Places transfere o valor exato recebido do hóspede menos a comissão para o fornecedor. Os bancos podem cobrar taxas de transação, que serão pagas pelo provedor.
Arte. 6 – Cancelamentos #
6.1 As reservas podem ser canceladas gratuitamente até que o pagamento seja recebido por ambas as partes.
6.2 Depois que o pagamento do hóspede for recebido pela Fun Places, não será mais possível cancelar com reembolso.
6.3 O provedor pode solicitar o cancelamento de uma reserva a qualquer momento. Após o recebimento do cancelamento, o hóspede receberá o valor integral de volta da Fun Places. A partir desse momento, o provedor deve a comissão à Fun Places. Os artigos 2.6, 2.7 e 2.8 também se aplicam aqui.
6.4 Se um provedor cancelar uma reserva três vezes dentro de seis meses após receber o pagamento do hóspede, o provedor será desativado pela Fun Places e não poderá mais usar a plataforma. Pacotes pagos para Fun Places não são reembolsáveis.
6.5 Cancelamentos após o recebimento do pagamento pelo hóspede poderão ser monitorados pela Fun Places.
Art.7 – Responsabilidade #
7.1 A Fun Places não se responsabiliza de forma alguma por indenização caso um item reservado não corresponda à realidade. O fornecedor é responsável por fornecer uma imagem do seu item que corresponda à realidade.
7.2 O não comparecimento de um hóspede ou de um(s) hóspede(s) que não seja(m) aquele(s) que fez(aram) a reserva não é de responsabilidade da Fun Places. A Fun Places também não pode ser responsabilizada por isso. Cabe ao provedor e ao hóspede resolver isso sozinhos.
7.3 Em qualquer situação em que um hóspede ou um fornecedor não esteja satisfeito com seu hóspede ou fornecedor, a Fun Places não será de forma alguma responsável por isso. Qualquer pedido de indenização de qualquer tipo é imediatamente rejeitado e não é legal.
7.4 A Fun Places pode oferecer itens para terceiros. Nesse caso, fica sempre claro que se trata de um terceiro que oferece o item ou presta o serviço. Portanto, a Fun Places não assume qualquer responsabilidade ou obrigação por este serviço de terceiros.
7.5 Se não estiver claro para o hóspede que o provedor é um terceiro, o ônus da prova cabe ao hóspede para comprovar isso antes que qualquer responsabilidade seja considerada.
7.6 O fornecedor é responsável por ter as autorizações corretas para realizar seus itens, incluindo autorizações de excursão, safáris, isenções e passeios de barco. Para qualquer item para o qual seja necessária uma autorização ou isenção de acordo com as leis e regulamentos do país do item, o fornecedor é responsável por isso.
7.7 O fornecedor deve cuidar dos impostos que ele tem que pagar sobre a renda dos itens. A Fun Places não leva isso em consideração nos pagamentos e o provedor deve providenciar isso por conta própria. A Fun Places não será responsável por remeter, coletar, reter ou pagar quaisquer impostos aplicáveis sobre o valor às autoridades fiscais relevantes.
7.8 Se qualquer tipo de dano, incluindo ferimentos pessoais, ocorrer durante a execução dos itens reservados, a Fun Places não será responsável por isso. Independentemente de quem seja o culpado pelo dano, hóspede, fornecedor e/ou terceiros, eles devem resolver isso entre si ou com a seguradora.
7.9 O fornecedor pode indicar custos adicionais na descrição de seus itens que devem ser pagos no local. A Fun Places não é responsável por cobrar essas taxas adicionais. Se o hóspede não pagar isso no início do item reservado, o hóspede e o fornecedor terão que lidar com isso sozinhos. A Fun Places não faz parte disso.
Arte. 8 – Avaliações #
8.1 Os hóspedes podem deixar avaliações sobre os itens dos fornecedores. O Fun Places recebe uma notificação após uma avaliação publicada. A Fun Places deve verificar e aprovar esta avaliação antes de publicá-la na plataforma. Dessa forma, o conteúdo de uma avaliação é verificado.
8.2 Os provedores não podem publicar avaliações sobre itens dos provedores ou deles mesmos.
8.3 Os provedores têm o direito de responder a uma avaliação publicada sobre seu próprio item. Dessa forma, o provedor pode agradecer ao hóspede ou fornecer mais explicações sobre a situação.
8.4 O Fun Places verifica os seguintes pontos antes de ser lançado na plataforma:
– Não é permitido nenhum tipo de linguagem chula.
– Não é permitido xingar.
– De review mag geen persoonlijke aanval zijn.
– Negatieve reviews moeten voldoende onderbouwd worden.
Arte. 9 – Privacidade e Cookies #
9.1 Door gebruik te maken van het platform van Fun Places, zowel als gast als aanbieder, gaat diegene met ons Privacybeleid en Cookie-beleid akkoord.
9.2 Het Privacybeleid is te vinden op de website:
https://help.funplaces.com/article/funplaces/privacy-policy
9.3 Het Cookie-beleid is te vinden op de website:
https://help.funplaces.com/article/funplaces/cookie-policy
Arte. 10 – Isenção de responsabilidade e reclamações #
10.1 Afhankelijk van de beperkingen zoals uiteengezet in deze algemene voorwaarden, Privacybeleid en cookie-beleid en tot voor zover wettelijk toegelaten, zal Fun Places uitsluitend aansprakelijk zijn voor directe schade die daadwerkelijk door de gast of aanbieder is opgelopen, betaald of geleden is vanwege een aantoonbaar tekortschieten van Fun Places zijn verplichtingen met betrekking tot hun eigen aangeboden items en diensten, tot een gezamenlijk bedrag van de gezamenlijke kosten de betreffende reservering zoals uiteengezet in de bevestigingsmail.
10.2 Fun Places is niet verantwoordelijk (en wijst alle aansprakelijkheid af) voor het gebruik, de geldigheid, de kwaliteit, de toepasbaarheid, de geschiktheid en de gepaste openbaarmaking van het item en geeft geen verklaringen, garanties of voorwaarden van welke aard dan ook in dit opzicht, hetzij impliciet, wettelijk of anderszins, inclusief impliciete garanties van verkoopbaarheid, titel, niet-inbreuk of geschiktheid voor een bepaald doel. Gast erkent en gaat ermee akkoord dat de betreffende aanbieder als enige verantwoordelijk is en alle verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid met betrekking tot het item op zich neemt (inclusief alle garanties en verklaringen van de aanbieder).
10.3 Klachten of claims met betrekking tot het item (inclusief met betrekking tot de aangeboden (speciale/promotie) prijs, de voorwaarden of specifieke verzoeken van gasten) moeten worden behandeld door de aanbieder. Fun Places is niet verantwoordelijk voor en wijst elke aansprakelijkheid af met betrekking tot dergelijke klachten, claims en (product)aansprakelijkheden.
10.4 Indien een gast niet tevreden is over het platform van Fun Places dan kan hij/zij per mail een klacht indienen naar klacht@funplaces.nu Binnen 14 dagen zal Fun Places de klacht inhoudelijk afhandelen.
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