सामान्य नियम और शर्तें

अंतिम अपडेट 30 जून, 2024

अनुच्छेद 1 – परिभाषाएँ #

1.01 मनोरंजक स्थान: "फन प्लेसेस लिमिटेड", "हम", "हमें" या "हमारा", "प्लेटफॉर्म" या "वेबसाइट(ओं)" के प्रदाता और मालिक का अर्थ है निम्नलिखित वेबसाइट के साथ फन प्लेसेस: funplaces.com.

1.02 सेवाएं: प्लेटफ़ॉर्म पर फ़न प्लेसेस द्वारा प्रदान की गई और वर्णित सेवाएँ। फन प्लेसेज प्लेटफॉर्म केवल फन प्लेसेज और प्रदाताओं द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएं प्रदान करता है। 

1.03 ग्राहक/अतिथिग्राहक/अतिथि वह व्यक्ति है जिसने प्लेटफॉर्म के माध्यम से बुकिंग की है। आरक्षण कराने वाला ग्राहक यह गारंटी देता है कि वह अपने साथ लाए गए समूह के लिए आरक्षण करने के लिए अधिकृत है।

1.04 तीसरे पक्षतीसरा पक्ष(एँ) एक मान्यता प्राप्त कंपनी या व्यक्ति है जो फ़न प्लेसेस या प्रदाता की ओर से अनुच्छेद 1.03 में निर्दिष्ट सेवा प्रदान करता है।

1.05 प्लेटफ़ॉर्म: (मोबाइल) वेबसाइट और ऐप1टीपी4टी जिस पर फन प्लेसेस और प्रदाता की सेवाएं उपलब्ध कराई जाती हैं, नियंत्रित, प्रबंधित, रखरखाव और/या होस्ट की जाती हैं फन प्लेसेस, “प्लेटफॉर्म” का मालिक.

इस प्लेटफॉर्म के अंतर्गत आने वाली वेबसाइटें:

• funplaces.com
• help.funplaces.com

1.06 प्रदाताआवास प्रदाता (जैसे होटल, मोटल, अपार्टमेंट, बिस्तर और नाश्ता, मकान मालिक), आकर्षण (जैसे थीम पार्क, संग्रहालय, पर्यटक भ्रमण), परिवहन प्रदाता (जैसे कार किराए पर लेना, क्रूज, ट्रेन यात्रा, हवाई अड्डे के शटल, कोच यात्रा, स्थानान्तरण), टूर ऑपरेटर, यात्रा बीमा और कोई अन्य यात्रा या संबंधित उत्पाद या सेवाएं जो समय-समय पर प्लेटफ़ॉर्म (बी 2 बी या बी 2 सी) पर आरक्षण के लिए उपलब्ध हो सकती हैं।

1.07 आरक्षण: का अर्थ है किसी अतिथि द्वारा प्रदाता और/या फन प्लेस के साथ किया गया ऑर्डर, खरीद, भुगतान, बुकिंग या आरक्षण।

1.08 आइटम: प्रदाता फन प्लेस प्लेटफॉर्म पर क्या प्रदान करता है। ग्राहक/अतिथि प्रदाता के साथ फन प्लेस प्लेटफॉर्म के माध्यम से इस आइटम को आरक्षित कर सकते हैं।

1.9 योग: वह राशि जो अतिथि अपने आरक्षण के लिए फन प्लेसेस को भुगतान करता है। फन प्लेसेस द्वारा अतिथि को भेजे गए आरक्षण ईमेल में राशि की पुष्टि की जाती है। 

1.10 कानूनी अधिकार क्षेत्रजिन विवादों के लिए न्यायिक समाधान की आवश्यकता होती है उन्हें कुराकाओ की अदालतों के समक्ष लाया जाना चाहिए।

कला। 2 – लागत, सदस्यता और कमीशन #

2.1 प्रदाताओं और अतिथियों को सदस्यता शुल्क का भुगतान नहीं करना पड़ता है तथा प्लेटफॉर्म पर आना पूरी तरह निःशुल्क है।

2.2 ग्राहक/अतिथि द्वारा कोई वस्तु आरक्षित करते समय, फन प्लेस द्वारा सेवा लागत और भुगतान लेनदेन लागत वसूल की जा सकती है। लेनदेन लागत की राशि चुनी गई भुगतान विधि पर निर्भर करती है। इन्हें अनुच्छेद 4 में आगे स्पष्ट किया गया है।

2.3 प्रत्येक प्रदाता आइटम प्रकार के लिए:

आवास:

• प्लेटफ़ॉर्म पर असीमित आइटम निःशुल्क प्रदान करें।

पर्यटन एवं गतिविधियाँ:

• प्लेटफ़ॉर्म पर असीमित आइटम निःशुल्क प्रदान करें।

किराये के वाहन:

• प्लेटफ़ॉर्म पर असीमित आइटम निःशुल्क प्रदान करें।

बार और रेस्तरां:

• प्लेटफ़ॉर्म पर असीमित आइटम निःशुल्क प्रदान करें।

स्थान एवं स्टोर:

• प्लेटफ़ॉर्म पर असीमित आइटम निःशुल्क प्रदान करें।

2.4 यदि कोई प्रदाता वस्तुओं की पेशकश करने के लिए सशुल्क पैकेज खरीदना चुनता है, तो प्रदाता को उसके पैकेज की समाप्ति पर समय पर सूचना प्राप्त होगी। सभी सशुल्क पैकेज 365 दिन यानि एक वर्ष के लिए वैध हैं।  

2.5 यदि प्रदाता समय पर नवीनीकरण नहीं करता है, तो फन प्लेस स्वचालित रूप से आइटम को निष्क्रिय कर देगा। इसके बाद वह आइटम प्लेटफॉर्म पर दिखाई नहीं देगा और यदि लागू हो तो उसे अतिथियों द्वारा आरक्षित नहीं किया जा सकेगा। मौजूदा आरक्षण फन प्लेस द्वारा रद्द कर दिए जाएंगे।

2.6 यदि प्रदाता द्वारा नवीनीकरण न किए जाने के कारण फन प्लेसेज को आरक्षण रद्द करना पड़ता है, तो फन प्लेसेज 10% अभी भी प्रदाता को ईमेल द्वारा चालान के माध्यम से आरक्षण पर कमीशन वसूल करेगा। यदि प्रदाता के पास अभी भी फन प्लेसेज से क्रेडिट है, तो इसका निपटान कर दिया जाएगा और शेष राशि का भुगतान सभी देय भुगतानों के निपटान के बाद किया जाएगा।

2.7 प्रदाता द्वारा भुगतान न किए जाने की स्थिति में, फन प्लेसेस कुराकाओ कानून और नियमों के अनुसार कानूनी संग्रह प्रक्रिया शुरू करेगा। सभी अतिरिक्त लागतें और वैधानिक ब्याज प्रदाता द्वारा वहन किया जाएगा।

2.8 जब कोई अतिथि आरक्षण कराता है और भुगतान करता है, तो प्रदाता को फन प्लेसेज़ को निम्नलिखित कमीशन देना होगा:

• आवास: 8% कमीशन.
• पर्यटन एवं गतिविधियाँ: 10% कमीशन.
• किराये पर वाहन: 10% कमीशन.

यह कमीशन फन प्लेसेस द्वारा आरक्षण से प्रदाता को प्राप्त होने वाली राशि से तुरंत निपटाया जाता है। आरक्षण की अवधि या राशि कोई मायने नहीं रखती।

कला। 3 – आरक्षण #

3.1 कोई भी अतिथि फन प्लेसेज ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के माध्यम से कोई वस्तु आरक्षित कर सकता है। यह मद किसी कार्यक्रम, आवास आदि या प्रदाता द्वारा प्रदान की गई सेवा से संबंधित हो सकती है। जब कोई अतिथि आरक्षण कराएगा तो उसे ईमेल द्वारा सूचित किया जाएगा।

3.2 एक प्रदाता अपने स्वयं के आइटम के लिए यह संकेत दे सकता है कि क्या इसे आरक्षित किया जा सकता है या इसमें उसकी सेवा, उत्पाद या स्थान के बारे में जानकारी है या नहीं। इन वस्तुओं को अतिथि द्वारा आरक्षित नहीं किया जा सकता।

3.3 प्रत्येक आरक्षित वस्तु के लिए, प्रदाता यह बता सकता है कि क्या उसे तुरंत आरक्षित किया जा सकता है, या क्या आरक्षण प्राप्त करने के बाद उसके पास आरक्षण को मैन्युअल रूप से स्वीकार/अस्वीकार करने के लिए 24 घंटे का समय है।

3.4 अतिथि द्वारा आरक्षण कराने के बाद, प्रदाता को एक ईमेल प्राप्त होगा जिसमें आरक्षण का विवरण और की जाने वाली सभी आवश्यक कार्रवाई (आरक्षण को स्वीकार/अस्वीकार करने के लिए 24 घंटे) की जानकारी होगी।

3.5 एक बार आरक्षण स्वीकार कर लिए जाने पर, जिसे 24 घंटे के भीतर या सीधे आरक्षित वस्तुओं के लिए स्वचालित रूप से किया जाना चाहिए, अतिथि को एक ईमेल प्राप्त होगा जिसमें आरक्षण के लिए भुगतान की जाने वाली राशि होगी। अतिथि के पास कैरिबिश फन को भुगतान करने के लिए 24 घंटे का समय है।

3.6 किसी भी परिस्थिति में प्रदाता को सीधे राशि का भुगतान करने और प्लेटफॉर्म के बाहर आरक्षण पूरा करने की अनुमति नहीं है। यदि फन प्लेसेज को पता चलता है कि ऐसा हुआ है, तो फन प्लेसेज अभी भी 10% कमीशन का हकदार होगा और प्रदाता को फन प्लेसेज से एक चालान प्राप्त होगा जिसका भुगतान 14 दिनों के भीतर किया जाना चाहिए। अनुच्छेद 2.7 भी लागू होता है।

3.7 अतिरिक्त लागत जो अतिथि को प्रदाता के पास पहुंचने पर चुकानी होगी, उसे वस्तु के विवरण में बताया जा सकता है। यदि प्रदाता और अतिथि के बीच किसी भी तरह से कोई विवाद उत्पन्न हो जाए, तो दोनों पक्षों को फन प्लेसेस के हस्तक्षेप के बिना इसे सुलझाना होगा।

कला। 4 – भुगतान #

4.1 जो अतिथि किसी प्रदाता के साथ आरक्षण कराते हैं, उन्हें प्रदाता द्वारा आरक्षण स्वीकार किए जाने के 24 घंटे के भीतर फन प्लेस को भुगतान करना होगा। इस भुगतान की प्राप्ति के बाद ही आरक्षण अंतिम होगा।

4.2 मेहमान कई भुगतान विकल्पों में से चुन सकते हैं, जिनमें शामिल हैं: 
– 4.2.ए iDeal - यह केवल डच बैंक खाता वाले मेहमानों के लिए उपलब्ध है। इस लेनदेन से अतिथि को कोई लागत नहीं आएगी। 
– 4.2.बी पेपैल और क्रेडिट कार्ड - यह उन सभी लोगों के लिए उपलब्ध है जिनके पास पेपैल खाता या क्रेडिट कार्ड है। इस लेनदेन में अतिथि के लिए 2.9% का भुगतान शुल्क शामिल है। मुद्रा अंतर के कारण कुछ सेंट का अंतर हो सकता है, यह पेपैल के माध्यम से किया जाता है और फन प्लेसेस का इस पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है।

4.3 आरक्षण की राशि से अधिक अतिरिक्त लागतें, जो अतिथि को साइट पर प्रदाता को चुकानी होंगी, प्रदाता की जिम्मेदारी है। फन प्लेसेस इसमें कोई पक्ष नहीं है और इस संबंध में कोई जिम्मेदारी नहीं लेता है।

कला। 5 – भुगतान #

5.1 जब वस्तु की बुकिंग तिथि बीत जाती है, तो प्रदाता को कमीशन घटाकर शेष राशि का भुगतान पाने का अधिकार होता है। फन प्लेसेस यह सुनिश्चित करता है कि बुकिंग तिथि के एक दिन बाद भुगतान प्रदाता को हस्तांतरित कर दिया जाए। यदि अतिथि महीने की 10 तारीख को आता है, तो फन प्लेसेस यह सुनिश्चित करेगा कि भुगतान 11 तारीख को स्थानांतरित कर दिया जाए।

5.2 प्रदाता दो भुगतान विधियों में से चुन सकता है: 
– 5.2.ए पेपैल - प्रदाता अपने पेपैल खाते का ईमेल पता अपने खाते में दर्ज कर सकता है। फन प्लेसेज़, अतिथि से प्राप्त कमीशन को घटाकर सही राशि प्रदाता को हस्तांतरित कर देता है। पेपैल लेनदेन शुल्क ले सकता है, जिसका भुगतान प्रदाता द्वारा किया जाएगा। 
– 5.2.बी बैंक हस्तांतरण - प्रदाता अपने खाते में अपने बैंक खाते का विवरण दर्ज कर सकता है। केवल डच खाता संख्या प्रदान करना ही संभव है। फन प्लेसेज़, अतिथि से प्राप्त कमीशन को घटाकर सही राशि प्रदाता को हस्तांतरित कर देता है। बैंक लेनदेन शुल्क ले सकते हैं, जिसका भुगतान प्रदाता द्वारा किया जाएगा।

कला। 6 – निरस्तीकरण #

6.1 दोनों पक्षों द्वारा भुगतान प्राप्त होने तक आरक्षण निःशुल्क रद्द किया जा सकता है।

6.2 एक बार जब अतिथि का भुगतान फन प्लेसेस द्वारा प्राप्त हो जाता है, तो अतिथि के लिए धन वापसी के साथ बुकिंग रद्द करना संभव नहीं होता।

6.3 प्रदाता किसी भी समय आरक्षण रद्द करने का अनुरोध कर सकता है। रद्दीकरण की रसीद मिलने के बाद, अतिथि को फन प्लेसेज़ से पूरी राशि वापस मिल जाएगी। उस क्षण से, प्रदाता को फन प्लेसेज़ को कमीशन देना होगा। अनुच्छेद 2.6, 2.7 और 2.8 यहां भी लागू होते हैं।

6.4 यदि कोई प्रदाता अतिथि से भुगतान प्राप्त करने के बाद छह महीने के भीतर तीन बार आरक्षण रद्द करता है, तो प्रदाता को फन प्लेसेस द्वारा निष्क्रिय कर दिया जाएगा और वह अब प्लेटफॉर्म का उपयोग नहीं कर सकेगा। फन प्लेस के लिए भुगतान किए गए पैकेज वापसी योग्य नहीं हैं।

6.5 अतिथि द्वारा भुगतान प्राप्त होने के बाद रद्दीकरण की निगरानी फन प्लेस द्वारा की जा सकती है।

अनुच्छेद 7 – दायित्व #

7.1 यदि आरक्षित वस्तु वास्तविकता के अनुरूप नहीं है तो फन प्लेसेस किसी भी तरह से मुआवजे के लिए उत्तरदायी नहीं है। प्रदाता का दायित्व है कि वह अपनी वस्तु का ऐसा अच्छा चित्र उपलब्ध कराए जो वास्तविकता से मेल खाता हो।

7.2 आरक्षण कराने वाले व्यक्ति के अलावा किसी अतिथि या अतिथि(यों) के न आने की जिम्मेदारी फन प्लेस की नहीं है। इसके लिए फन प्लेसेस को भी जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता। इसका समाधान प्रदाता और अतिथि दोनों पर निर्भर है।

7.3 किसी भी स्थिति में जहां कोई अतिथि या प्रदाता अपने अतिथि या प्रदाता से संतुष्ट नहीं है, फन प्लेसेस इसके लिए किसी भी तरह से उत्तरदायी नहीं है। किसी भी प्रकार के नुकसान के लिए कोई भी दावा तत्काल अस्वीकार कर दिया जाएगा और वह वैध नहीं होगा।

7.4 फन प्लेसेस तीसरे पक्ष के लिए आइटम की पेशकश कर सकते हैं। उस स्थिति में यह हमेशा स्पष्ट होता है कि यह किसी तीसरे पक्ष से संबंधित है जो वस्तु या सेवा प्रदान करता है। इसलिए फन प्लेसेस इस तृतीय पक्ष सेवा के लिए कोई जिम्मेदारी या दायित्व नहीं लेता है।

7.5 यदि अतिथि को यह स्पष्ट नहीं है कि प्रदाता एक तृतीय पक्ष है, तो किसी भी जिम्मेदारी और दायित्व पर विचार करने से पहले इसे प्रमाणित करने का दायित्व अतिथि का है।

7.6 प्रदाता अपनी वस्तुओं को ले जाने के लिए सही परमिट रखने के लिए जिम्मेदार है, जिसमें टूर परमिट, सफारी टूर, छूट और नाव यात्राएं शामिल हैं। किसी भी वस्तु के लिए, जिसके देश के कानूनों और नियमों के अनुसार परमिट या छूट की आवश्यकता होती है, प्रदाता इसके लिए जिम्मेदार होता है।

7.7 प्रदाता को उन वस्तुओं से प्राप्त आय पर चुकाए जाने वाले करों का ध्यान रखना चाहिए। फन प्लेसेज़ भुगतान करते समय इस बात को ध्यान में नहीं रखता है तथा प्रदाता को स्वयं ही इसकी व्यवस्था करनी होती है। फन प्लेसेस संबंधित कर प्राधिकारियों को राशि पर लागू करों को प्रेषित करने, एकत्र करने, रोकने या भुगतान करने के लिए उत्तरदायी या जिम्मेदार नहीं होगा।

7.8 यदि आरक्षित वस्तुओं के निष्पादन के दौरान व्यक्तिगत चोट सहित किसी भी प्रकार की क्षति होती है, तो फन प्लेसेस इसके लिए जिम्मेदार नहीं होगा। चाहे क्षति के लिए कोई भी जिम्मेदार हो, अतिथि, प्रदाता और/या तीसरा पक्ष, उन्हें आपस में या बीमा कंपनी के साथ मिलकर इसका समाधान स्वयं ही करना होगा।

7.9 प्रदाता अपनी वस्तुओं के विवरण में अतिरिक्त लागतों का संकेत दे सकता है, जिनका भुगतान मौके पर ही करना होगा। फन प्लेसेस इन अतिरिक्त शुल्कों को वसूलने के लिए जिम्मेदार नहीं है। यदि अतिथि आरक्षित वस्तु के आरंभ में इसका भुगतान नहीं करता है, तो अतिथि और प्रदाता को इसे स्वयं संभालना होगा। फन प्लेसेज़ इसमें कोई पक्ष नहीं है।

कला। 8 – समीक्षा #

8.1 मेहमान प्रदाताओं की वस्तुओं पर समीक्षा छोड़ सकते हैं। फन प्लेसेज़ को समीक्षा पोस्ट करने के बाद एक अधिसूचना प्राप्त होती है। फन प्लेस को इस समीक्षा को प्लेटफॉर्म पर लाइव करने से पहले इसकी जांच करनी होगी और इसे अनुमोदित करना होगा। इस तरह, समीक्षा की विषय-वस्तु की जाँच की जाती है।

8.2 प्रदाता, प्रदाता या स्वयं की वस्तुओं के बारे में समीक्षा पोस्ट नहीं कर सकते।

8.3 प्रदाताओं को अपने उत्पाद के लिए पोस्ट की गई समीक्षा पर प्रतिक्रिया देने का अधिकार है। इस तरह प्रदाता अतिथि को धन्यवाद दे सकता है या स्थिति के बारे में अधिक स्पष्टीकरण दे सकता है।

8.4 फन प्लेसेस प्लेटफॉर्म पर लाइव होने से पहले निम्नलिखित बिंदुओं की जांच करता है: 
– किसी भी प्रकार की अभद्र भाषा की अनुमति नहीं है। 
- गाली-गलौज की अनुमति नहीं है। 
- समीक्षा व्यक्तिगत हमला नहीं हो सकती। 
– नकारात्मक समीक्षा पर्याप्त रूप से प्रमाणित होनी चाहिए।

कला। 9 – गोपनीयता और कुकीज़ #

9.1 फन प्लेसेस प्लेटफॉर्म का उपयोग करके, अतिथि और प्रदाता दोनों के रूप में, आप हमारी गोपनीयता नीति और कुकी नीति से सहमत होते हैं।

9.2 गोपनीयता नीति वेबसाइट पर देखी जा सकती है:
https://help.funplaces.com/article/funplaces/privacy-policy

9.3 कुकी नीति इस वेबसाइट पर देखी जा सकती है:
https://help.funplaces.com/article/funplaces/cookie-policy

कला। 10 – अस्वीकरण और शिकायतें #

10.1 इन नियमों और शर्तों, गोपनीयता नीति और कुकी नीति में निर्धारित सीमाओं के अधीन और कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, फन प्लेस केवल प्रत्यक्ष क्षति के लिए उत्तरदायी होगा जो वास्तव में अतिथि या प्रदाता द्वारा फन प्लेस द्वारा अपने स्वयं के प्रस्तावित वस्तुओं और सेवाओं के संबंध में अपने दायित्वों को पूरा करने में स्पष्ट विफलता के कारण हुई, भुगतान की गई या सहन की गई, जो पुष्टिकरण ईमेल में निर्धारित प्रासंगिक आरक्षण की कुल लागत की कुल राशि तक होगी।

10.2 फन प्लेसेस वस्तु के उपयोग, वैधता, गुणवत्ता, प्रयोज्यता, उपयुक्तता और उचित प्रकटीकरण के लिए जिम्मेदार नहीं है (और सभी देयताओं को अस्वीकार करता है) और इस संबंध में किसी भी प्रकार का कोई प्रतिनिधित्व, वारंटी या शर्तें नहीं देता है, चाहे वे निहित, वैधानिक या अन्यथा हों, जिसमें व्यापारिकता, शीर्षक, गैर-उल्लंघन या किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता की निहित वारंटी शामिल हैं। अतिथि स्वीकार करता है और सहमत है कि लागू प्रदाता पूरी तरह से जिम्मेदार है और आइटम के संबंध में सभी जिम्मेदारी और दायित्व को स्वीकार करता है (प्रदाता द्वारा किए गए सभी वारंटियों और अभ्यावेदन सहित)।

10.3 वस्तु से संबंधित शिकायतों या दावों (प्रस्तावित (विशेष/प्रचारात्मक) मूल्य, नियम व शर्तों या विशिष्ट अतिथि अनुरोधों से संबंधित शिकायतों सहित) का निपटारा प्रदाता द्वारा किया जाना चाहिए। फन प्लेसेस ऐसी शिकायतों, दावों और (उत्पाद) देनदारियों के संबंध में किसी भी दायित्व के लिए जिम्मेदार नहीं है और इससे इनकार करता है।

10.4 यदि कोई अतिथि फन प्लेसेस प्लेटफॉर्म से संतुष्ट नहीं है, तो वह klacht@funplaces.nu पर ईमेल द्वारा शिकायत दर्ज कर सकता है। फन प्लेसेस 14 दिनों के भीतर शिकायत का निपटारा करेगा।