Termes et conditions

Dernière mise à jour le 30 juin 2024

Art.1 – Définitions #

1.01 Lieux amusants : « Fun Places Ltd. », « nous », « notre » ou « notre », fournisseur et propriétaire de la « plateforme » ou des « sites Web » désigne Fun Places avec le site Web suivant : funplaces.com.

1.02 Prestations: Services tels que fournis et décrits par Fun Places sur la plateforme. Sur la plateforme Fun Places, les services sont proposés uniquement par Fun Places et Providers. 

1.03 Client/Invité: Le client/invité est la personne qui a réservé via la plateforme. Le client qui effectue la réservation garantit qu'il est autorisé à effectuer une réservation pour le groupe qu'il amène.

1.04 Tiers: Un ou plusieurs tiers sont une entreprise ou une personne reconnue qui propose un service tel que visé au paragraphe 1.03 pour le compte de Fun Places ou d'un prestataire.

1.05 Plateforme: les sites Web (mobiles) et App’s sur lesquels les services de Fun Places et du Fournisseur sont mis à disposition, contrôlés, gérés, maintenus et/ou hébergés par Fun Places, propriétaire de la « plateforme ».

Les sites Web qui relèvent de la plateforme comprennent :

• funplaces.com
• aide.funplaces.com

1.06 Fournisseur: le prestataire d'hébergement (ex. hôtel, motel, appartement, chambre d'hôtes, propriétaire), les attractions (ex. parcs d'attractions, musées, excursions touristiques), le prestataire de transport (ex. location de voiture, croisières, voyages en train, navettes aéroport, voyages en bus, transferts ), les voyagistes, l'assurance voyage et tout autre voyage ou produit ou service connexe disponible de temps à autre pour une réservation sur la plateforme (B2B ou B2C).

1.07 Réservation: désigne la commande, l'achat, le paiement, la réservation ou la réservation par un client auprès d'un prestataire et/ou auprès de Fun Places.

1.08 Article: ce que propose le prestataire sur la plateforme Fun Places. Le client/invité peut réserver cet article via la plateforme Fun Places auprès du prestataire.

1.9 Somme: le montant que le client paie à Fun Places pour sa réservation. Le montant a été confirmé par Fun Places dans l'e-mail de réservation envoyé au client. 

1.10 Capacité juridique: Les litiges qui nécessitent une intervention judiciaire doivent être portés devant les tribunaux de Curaçao.

Art. 2 – Frais, abonnements et commissions #

2.1 Les prestataires et les invités n’ont pas à payer de frais d’adhésion et la visite de la plateforme est entièrement gratuite.

2.2 Lorsque le client/invité réserve un article, des frais de service et des frais de transaction de paiement peuvent être facturés par Fun Places. Le montant des frais de transaction dépend du mode de paiement choisi. Celles-ci sont expliquées plus en détail à l’article 4.

2.3 Chaque prestataire peut :

Hébergements :

• Offrez gratuitement des articles illimités sur la plateforme.

Visites et activités :

• Offrez gratuitement des articles illimités sur la plateforme.

Véhicules de location :

• Offrez gratuitement des articles illimités sur la plateforme.

Bars et restaurants :

• Offrez gratuitement des articles illimités sur la plateforme.

Emplacements et magasins :

• Offrez gratuitement des articles illimités sur la plateforme.

2.4 Si un fournisseur choisit d'acheter un forfait payant pour proposer des articles, il recevra une notification en temps opportun lorsque son forfait expirera. Tous les forfaits payants sont valables 365 jours soit un an.  

2.5 Si le fournisseur ne renouvelle pas à temps, Fun Places définira automatiquement l'élément comme inactif. L'article ne sera alors plus visible sur la plateforme et, le cas échéant, ne pourra plus être réservé par les invités. Les réservations existantes seront annulées par Fun Places.

2.6 Si Fun Places doit annuler les réservations parce que le fournisseur ne renouvelle pas, Fun Places 10% facturera toujours des commissions sur les réservations au fournisseur au moyen d'une facture par courrier électronique. Si le fournisseur dispose encore d'un crédit de Fun Places, celui-ci sera réglé et le reste sera facturé ou payé après règlement de tous les paiements dus.

2.7 En l'absence de tout paiement de la part du fournisseur, Fun Places lancera le processus de collecte légal conformément à la loi et à la réglementation de Curaçao. Tous les frais supplémentaires et intérêts légaux seront à la charge du prestataire.

2.8 Lorsqu'un client effectue une réservation et paie, le prestataire doit payer la commission suivante à Fun Places :

• Hébergements : commission 8% .
• Visites & Activités : Comité 10%.
• Véhicules de location : commission 10%.

Cette commission est immédiatement réglée par Fun Places avec la somme que le prestataire perçoit lors de la réservation. La durée ou le montant de la réservation n'a pas d'importance.

Art. 3 – Réservations #

3.1 Un invité peut réserver un article via la plateforme en ligne Fun Places. Cet élément peut concerner un événement, un hébergement, etc. ou une prestation d'un prestataire. Si un client fait une réservation, il sera averti par e-mail.

3.2 Un fournisseur peut indiquer pour ses propres articles s'ils peuvent être réservés ou s'il s'agit d'informations sur son service, son produit ou sa localisation. Ces articles ne peuvent pas être réservés par le client.

3.3 Pour chaque article réservable, le prestataire peut indiquer s'il peut être réservé immédiatement ou s'il dispose de 24 heures après réception de la réservation pour accepter/rejeter manuellement la réservation.

3.4 Une fois qu'un client a effectué une réservation, le prestataire reçoit un e-mail contenant les détails de la réservation et les actions à entreprendre (24 heures pour accepter/rejeter la réservation).

3.5 Dès que la réservation est acceptée, cela doit être fait dans les 24 heures ou cela se fait automatiquement pour les articles réservables directement, le client recevra un email contenant le montant qu'il doit payer pour la réservation. Le client dispose de 24 heures pour effectuer le paiement à Caribbean Fun.

3.6 Il n'est en aucun cas permis de verser la somme directement au prestataire et de finaliser la réservation en dehors de la plateforme. Si Fun Places apprend que cela s'est produit, Fun Places a toujours droit à une commission 10% et le fournisseur recevra une facture de Fun Places qui devra être payée dans les 14 jours. L'article 2.7 s'applique également.

3.7 Les frais supplémentaires que le client doit payer à son arrivée chez le prestataire peuvent être indiqués dans la description de l'article. Si un conflit survient d'une manière ou d'une autre entre le prestataire et le client, les deux parties devront le résoudre sans l'intervention de Fun Places.

Art. 4 – Paiements #

4.1 Les clients qui effectuent une réservation auprès d'un fournisseur doivent payer Fun Places 24 heures après que le fournisseur a accepté la réservation. La réservation n'est définitive qu'après réception de ce règlement.

4.2 Les clients peuvent choisir parmi différentes options de paiement, notamment : 
– 4.2.a iDeal – ceci n'est disponible que pour les clients disposant d'un compte bancaire néerlandais. Il n'y a aucun frais associé à cette transaction pour le client. 
– 4.2.b PayPal et carte de crédit – ceci est disponible pour toute personne possédant un compte PayPal ou une carte de crédit. Cette transaction comprend une commission de paiement de 2,9% pour le client. Il peut y avoir une différence de quelques centimes en raison des différences de devises, cela se fait via PayPal et Fun Places n'a aucune influence là-dessus.

4.3 Les frais supplémentaires au-delà du montant de la réservation que le client doit payer au prestataire sur place sont à la charge du prestataire. Fun Places n'est pas partie prenante à cela et n'en assume aucune responsabilité.

Art. 5 – Paiements #

5.1 Lorsque la date de réservation de l'article est dépassée, le prestataire a droit au paiement de la somme diminuée de la commission. Fun Places garantit que le paiement est transféré au prestataire un jour après la date de réservation. Supposons que le client arrive le 10 du mois, Fun Places veillera à ce que le paiement ait été transféré le 11.

5.2 Un prestataire peut choisir deux modes de paiement : 
– 5.2.a PayPal – le fournisseur peut saisir l'adresse e-mail de son compte PayPal dans son compte. Fun Places transfère exactement le montant reçu du client moins la commission au prestataire. PayPal peut facturer des frais de transaction, qui sont supportés par le fournisseur. 
– 5.2.b Virement bancaire – le prestataire peut fournir ses coordonnées bancaires sur son compte. Il est uniquement possible de fournir un numéro de compte néerlandais. Fun Places transfère exactement le montant reçu du client moins la commission au prestataire. Les banques peuvent facturer des frais de transaction, qui sont supportés par le prestataire.

Art. 6 – Annulations #

6.1 Les réservations peuvent être annulées sans frais par les deux parties jusqu'à réception du paiement.

6.2 Une fois le paiement du client reçu par Fun Places, il n'est plus possible pour le client d'annuler avec remboursement.

6.3 Le prestataire peut demander l'annulation d'une réservation à tout moment. Après réception de l'annulation, le client recevra le montant total remboursé par Fun Places. À partir de ce moment, le prestataire doit la commission à Fun Places. Les articles 2.6, 2.7 et 2.8 s'appliquent également ici.

6.4 Si un fournisseur annule une réservation trois fois dans les six mois suivant la réception du paiement du client, le fournisseur sera rendu inactif par Fun Places et ne pourra plus utiliser la plateforme. Les forfaits payés à Fun Places ne sont pas remboursables.

6.5 Les annulations après réception du paiement par le client peuvent être contrôlées par Fun Places.

Art.7 – Responsabilité #

7.1 Fun Places n'est en aucun cas responsable des dommages si un article réservé ne correspond pas à la réalité. Il appartient au fournisseur de fournir une image de son article qui corresponde à la réalité.

7.2 Une non-présentation d'un invité ou d'un ou plusieurs invités autres que celui qui a réservé n'est pas de la responsabilité de Fun Places. Fun Places ne peut en être tenu responsable. C'est au prestataire et au client de résoudre ce problème eux-mêmes.

7.3 Fun Places n'est en aucun cas responsable des situations dans lesquelles un invité ou un prestataire n'est pas satisfait de son invité ou de son prestataire. Toute compensation, quelle qu'elle soit, est immédiatement rejetée et n'est pas légale.

7.4 Fun Places peut proposer des articles à des tiers. Dans ce cas, il est toujours clair qu'il s'agit d'un tiers qui propose l'article ou fournit un service. Fun Places n'assume donc pas la responsabilité de ce service tiers.

7.5 S'il n'est pas clair pour le client que le prestataire est un tiers, il incombe au client de le justifier avant d'évaluer sa responsabilité.

7.6 Le prestataire est responsable de disposer des autorisations appropriées pour réaliser ses articles, y compris les autorisations de visite, les exemptions de safari, mais également les excursions en bateau. Le fournisseur est responsable de chaque article pour lequel un permis ou une exemption est requis conformément aux lois et réglementations du pays de l'article.

7.7 Le fournisseur doit prendre en charge les impôts qu'il doit payer sur les revenus provenant des articles. Fun Places n'en tient pas compte lors des paiements et le fournisseur doit s'en charger lui-même. Fun Places ne sera pas responsable du versement, de la collecte, de la retenue ou du paiement des taxes applicables sur la somme aux autorités fiscales compétentes.

7.8 Si une quelconque forme de dommage, y compris des blessures corporelles, survient lors de l'exécution des articles réservés, Fun Places n'en est pas responsable. Peu importe qui est responsable du dommage, client, prestataire et/ou tiers, ils doivent résoudre le problème eux-mêmes entre eux ou avec la compagnie d'assurance.

7.9 Le prestataire peut indiquer des frais supplémentaires dans la description de ses articles qui doivent être réglés sur place. Fun Places n'est pas responsable de la collecte de ces frais supplémentaires. Si le client ne s'y conforme pas au début de la prestation réservée, le client et le prestataire devront s'en occuper eux-mêmes. Fun Places n’est pas partie prenante à cela.

Art. 8 – Avis #

8.1 Les clients peuvent laisser des avis sur les articles des fournisseurs. Fun Places reçoit une notification après la publication d'un avis. Fun Places doit vérifier et approuver cet avis avant sa mise en ligne sur la plateforme. De cette manière, le contenu d'un avis est surveillé.

8.2 Les fournisseurs ne peuvent pas publier d'avis sur les articles provenant des fournisseurs ou d'eux-mêmes.

8.3 Les fournisseurs ont le droit de répondre à un avis publié sur leur propre article. De cette façon, le prestataire peut remercier le client ou lui expliquer davantage la situation.

8.4 Fun Places vérifie les points suivants avant sa mise en ligne sur la plateforme : 
- Aucun langage grossier ne doit être utilisé. 
- Il n'y a pas d'abus. 
- L'examen ne peut pas être une attaque personnelle. 
- Les critiques négatives doivent être suffisamment étayées.

Art. 9 – Confidentialité et Cookies #

9.1 En utilisant la plateforme Fun Places, à la fois en tant qu'invité et fournisseur, vous acceptez notre politique de confidentialité et notre politique en matière de cookies.

9.2 La politique de confidentialité peut être consultée sur le site Web :
https://help.funplaces.com/article/funplaces/privacy-policy

9.3 La politique en matière de cookies est consultable sur le site Internet :
https://help.funplaces.com/article/funplaces/cookie-policy

Art. 10 – Avis de non-responsabilité et réclamations #

10.1 Sous réserve des limitations énoncées dans les présentes conditions générales, la politique de confidentialité et la politique en matière de cookies et dans la mesure permise par la loi, Fun Places ne sera responsable que des dommages directs réellement encourus, payés ou subis par le client ou le fournisseur en raison d'un dommage démontrable. Les défauts de Fun Places sont des obligations concernant leurs propres articles et services proposés, à hauteur d'un montant conjoint des coûts communs de la réservation concernée, tel qu'indiqué dans l'e-mail de confirmation.

10.2 Fun Places n'est pas responsable (et décline toute responsabilité) de l'utilisation, de la validité, de la qualité, de l'applicabilité, de l'adéquation et de la divulgation appropriée de l'article et ne fait aucune déclaration, garantie ou condition de quelque nature que ce soit à cet égard, qu'elle soit implicite, légale ou autre, y compris les garanties implicites de qualité marchande, de titre, de non-contrefaçon ou d'adéquation à un usage particulier. Le client reconnaît et accepte que le fournisseur concerné est seul responsable et assume toute responsabilité relative à l'article (y compris toutes les garanties et représentations faites par le fournisseur).

10.3 Les réclamations ou réclamations concernant l'article (y compris concernant le prix (spécial/promotionnel) proposé, les conditions générales ou les demandes spécifiques des clients) doivent être traitées par le fournisseur. Fun Places n'est pas responsable et décline toute responsabilité concernant de telles plaintes, réclamations et responsabilités (produit).

10.4 Si un client n'est pas satisfait de la plateforme Fun Places, il peut déposer une plainte par e-mail à plainte@funplaces.nu. Fun Places traitera la plainte sur le fond dans un délai de 14 jours.