Alojamiento, tour o actividad #
Una vez que reciba una solicitud de reserva para un alojamiento, tour y/o actividad, tiene hasta 24 horas para aprobarla o rechazarla. Desde el momento en que apruebas la solicitud de reserva, el huésped tiene hasta 24 horas para pagar el depósito correspondiente, de lo contrario la reserva caducará automáticamente.
Si un huésped realiza una reserva en una propiedad para una fecha con más de 6 semanas de anticipación, el huésped puede optar por realizar el pago en dos cuotas sin costo adicional. En el improbable caso de que el huésped no pague (a tiempo) el segundo pago final a más tardar cinco semanas antes de la fecha de la reserva, la reserva se cancelará y las tarifas de alquiler -/- tarifa de servicio se pagarán al proveedor y el alojamiento quedará nuevamente liberado para reservas. Pagar en dos cuotas no aplica para tours y actividades.
Por supuesto, una reserva siempre puede ser cancelada, incluso por parte del huésped. Eso sí, en Fun Places hay No opción de reembolso. Una reserva realizada y pagada es definitiva, por lo que usted, como proveedor de alojamiento, tour o actividad, sabe exactamente cuál es su situación.
Mira a aquí toda la información si usted, como proveedor, desea cancelar una reserva.
Vehículo de alquiler #
Para reservar un vehículo de alquiler, el huésped paga 10% del importe de la reserva, excluyendo cualquier depósito. El huésped paga el resto cuando utiliza el vehículo de alquiler.
Una vez realizado el depósito, la reserva es definitiva y existe. No posibilidad de reembolso.
Cancelar reserva como proveedor #
En su cuenta, en el resumen de reservas, puede hacer clic en el botón con el icono del ojo cuando reciba una reserva. Aquí verá los detalles de la reserva y podrá cancelar la reserva mediante el botón 'Cancelar'. Luego se abrirá una ventana emergente que le preguntará si está seguro de querer cancelar la reserva. Si es así, deberá proporcionar un motivo de cancelación. Esto significa que su reserva ha sido cancelada.
Al huésped del artículo reservado se le mostrará el motivo especificado.
Debido a que es importante que los huéspedes confíen en usted como proveedor, Fun Places verifica las cancelaciones del proveedor y, cuando sea necesario, se puede imponer una multa. Aceptar una reserva significa que el huésped puede confiar en que todo se ha organizado correctamente y que la reserva no se puede cancelar simplemente.
Política de cancelación propia #
Para ofrecer uniformidad a los huéspedes, puede solo utilizar la política de cancelación de Fun Places y así no Elabore o utilice sus propios términos y condiciones.
Para conocer todas las condiciones de cancelación, consulte el título 'reservas para proveedores' en el centro de ayuda.
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