Última actualización 30 de junio de 2024
Art.1 – Definiciones #
1.01 Lugares divertidos: “Fun Places Ltd.”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”, Proveedor y propietario de la “plataforma” o “sitio(s) web” significa Fun Places con el siguiente sitio web: funplaces.sitio.
1.02 Servicios: Servicios proporcionados y descritos por Fun Places en la plataforma. En la plataforma Fun Places, los servicios solo los ofrecen Fun Places y Proveedores.
1.03 Cliente/Invitado: El cliente/huésped es la persona que realizó la reserva a través de la plataforma. El cliente que realiza la reserva garantiza que está autorizado a realizar una reserva para el grupo que trae.
1.04 Terceros: Un tercero es una empresa o persona reconocida que ofrece un servicio según lo mencionado en el párrafo 1.03 en nombre de Fun Places o un proveedor.
Plataforma 1.05: los sitios web (móviles) y App’s en los que los servicios de Fun Places y el Proveedor están disponibles, controlados, gestionados, mantenidos y/o alojados por Fun Places, el dueño de la “plataforma”.
Los sitios web que pertenecen a la plataforma incluyen:
- funplaces.sitio
- ayuda.funplaces.com
1.06 Proveedor: el proveedor de alojamiento (por ejemplo, hotel, motel, apartamento, bed & breakfast, propietario), atracciones (por ejemplo, parques de atracciones, museos, excursiones turísticas), proveedor de transporte (por ejemplo, alquiler de coches, cruceros, viajes en tren, traslados al aeropuerto, viajes en autobús, traslados ), operadores turísticos, seguros de viaje y cualquier otro viaje o productos o servicios relacionados disponibles de vez en cuando para Reservas en la Plataforma (B2B o B2C).
1.07 Reserva: significa el pedido, compra, pago, reserva o reserva por parte de un huésped con un proveedor y/o con Fun Places.
1.08 Artículo: lo que ofrece el proveedor en la plataforma Fun Places. El cliente/huésped podrá reservar este artículo a través de la plataforma Fun Places con el proveedor.
1.9 Suma: el importe que el huésped paga a Fun Places por su reserva. El importe ha sido confirmado por Fun Places en el email de reserva enviado al huésped.
1.10 Capacidad jurídica: Las disputas que requieren intervención judicial deben presentarse ante los tribunales de Curazao.
Arte. 2 – Costos, suscripciones y comisiones #
2.1 Los Proveedores e Invitados no tienen que pagar cuotas de membresía y visitar la plataforma es completamente gratuito.
2.2 Cuando el cliente/huésped reserva un artículo, Fun Places puede cobrar los costos de servicio y los costos de transacción de pago. El importe de los costes de transacción depende del método de pago elegido. Estos se explican con más detalle en el artículo 4.
2.3 Cada proveedor puede:
Alojamientos:
- Ofrezca artículos ilimitados de forma gratuita en la plataforma.
Tours y actividades:
- Ofrezca artículos ilimitados de forma gratuita en la plataforma.
Vehículos de alquiler:
- Ofrezca artículos ilimitados de forma gratuita en la plataforma.
Bares y Restaurantes:
- Ofrezca artículos ilimitados de forma gratuita en la plataforma.
Ubicaciones y tiendas:
- Ofrezca artículos ilimitados de forma gratuita en la plataforma.
2.4 Si un proveedor elige comprar un paquete pago para ofrecer artículos, recibirá una notificación oportuna cuando su paquete expire. Todos los paquetes pagos son válidos por 365 días, es decir, un año.
2.5 Si el proveedor no renueva a tiempo, Fun Places configurará automáticamente el artículo como inactivo. El artículo ya no será visible en la plataforma y, si corresponde, los invitados ya no podrán reservarlo. Fun Places cancelará las reservas existentes.
2.6 Si Fun Places tiene que cancelar las reservas porque el proveedor no renueva, Fun Places 10% seguirá cobrando comisiones de las reservas al proveedor mediante factura por correo electrónico. Si el proveedor todavía tiene un crédito de Fun Places, este se liquidará y el resto se cargará o pagará después de liquidar todos los pagos adeudados.
2.7 En ausencia de algún pago por parte del proveedor, Fun Places iniciará el proceso de cobro legal de acuerdo con las leyes y regulaciones de Curazao. Todos los costes adicionales e intereses legales correrán a cargo del proveedor.
2.8 Cuando un huésped realiza una reserva y paga, el proveedor deberá pagar la siguiente comisión a Fun Places:
- Alojamiento: Comisión 8%.
- Tours y actividades: comité 10%.
- Vehículos de alquiler: comisión 10%.
Esta comisión la liquida inmediatamente Fun Places con la suma que el proveedor recibe por la reserva. No importa la duración o importe de la reserva.
Arte. 3 – Reservas #
3.1 Un huésped puede reservar un artículo a través de la plataforma en línea Fun Places. Este artículo puede referirse a un evento, alojamiento, etc. o servicio de un proveedor. Si un huésped realiza una reserva, se le notificará por correo electrónico.
3.2 Un proveedor puede indicar para sus propios artículos si se pueden reservar o si se trata de información sobre su servicio, producto o ubicación. Estos artículos no pueden ser reservados por el huésped.
3.3 Para cada artículo reservable, el proveedor puede indicar si se puede reservar inmediatamente o si tiene 24 horas después de recibir la reserva para aceptar/rechazar manualmente la reserva.
3.4 Después de que un huésped haya realizado una reserva, el proveedor recibe un correo electrónico que contiene los detalles de la reserva y las acciones que deben realizarse (24 horas para aceptar/rechazar la reserva).
3.5 Tan pronto como se haya aceptado la reserva, esto debe hacerse dentro de las 24 horas o esto se hace automáticamente para los artículos reservables directamente, el huésped recibirá un correo electrónico con el monto que debe pagar por la reserva. El huésped tiene 24 horas para realizar el pago a Caribbean Fun.
3.6 En ningún caso está permitido pagar el importe directamente al proveedor y realizar la reserva fuera de la plataforma. Si Fun Places se entera de que esto ha sucedido, Fun Places todavía tiene derecho a la comisión 10% y el proveedor recibirá una factura de Fun Places que deberá pagarse dentro de los 14 días. También se aplica el artículo 2.7.
3.7 Los costos adicionales que el huésped deberá pagar a su llegada al proveedor pueden estar indicados en la descripción del artículo. Si surge algún conflicto de cualquier forma entre el proveedor y el huésped, ambas partes deberán resolverlo sin la intervención de Fun Places.
Arte. 4 – Pagos #
4.1 Los huéspedes que realicen una reserva con un proveedor deberán pagar a Fun Places 24 horas después de que el proveedor haya aceptado la reserva. La reserva sólo será definitiva tras la recepción de este pago.
4.2 Los huéspedes pueden elegir entre varias opciones de pago, que incluyen:
– 4.2.a iDeal: solo está disponible para huéspedes con una cuenta bancaria holandesa. No hay costos asociados con esta transacción para el huésped.
– 4.2.b PayPal y tarjeta de crédito: esto está disponible para cualquier persona que tenga una cuenta PayPal o una tarjeta de crédito. Esta transacción incluye una comisión de pago de 2.9% para el huésped. Puede haber una diferencia de unos pocos centavos debido a diferencias de moneda, esto se hace a través de PayPal y Fun Places no tiene ninguna influencia al respecto.
4.3 Los costos adicionales al monto de la reserva que el huésped debe pagar al proveedor en el sitio son responsabilidad del proveedor. Fun Places no es parte de esto y no asume ninguna responsabilidad por ello.
Arte. 5 – Pagos #
5.1 Cuando la fecha de reserva del artículo haya pasado, el proveedor tendrá derecho al pago del importe menos la comisión. Fun Places se asegura de que el pago se transfiera al proveedor un día después de la fecha de reserva. Supongamos que el huésped llega el día 10 del mes, Fun Places se asegurará de que el pago haya sido transferido el día 11.
5.2 Un proveedor puede elegir dos métodos de pago:
– 5.2.a PayPal: el proveedor puede introducir la dirección de correo electrónico de su cuenta PayPal en su cuenta. Fun Places transfiere exactamente la cantidad recibida del huésped menos la comisión al proveedor. PayPal puede cobrar costos de transacción, que corren a cargo del proveedor.
– 5.2.b Transferencia bancaria: el proveedor puede proporcionar los datos de su cuenta bancaria en su cuenta. Sólo es posible proporcionar un número de cuenta holandés. Fun Places transfiere exactamente la cantidad recibida del huésped menos la comisión al proveedor. Los bancos pueden cobrar costos de transacción, que corren a cargo del proveedor.
Arte. 6 – Cancelaciones #
6.1 Las reservas pueden ser canceladas de forma gratuita por ambas partes hasta que se haya recibido el pago.
6.2 Una vez que Fun Places haya recibido el pago del huésped, ya no será posible que el huésped cancele con un reembolso.
6.3 El proveedor puede solicitar la cancelación de una reserva en cualquier momento. Después de recibir la cancelación, el huésped recibirá el importe total de Fun Places. A partir de ese momento, el proveedor deberá la comisión a Fun Places, en este caso también se aplicarán los artículos 2.6, 2.7 y 2.8.
6.4 Si un proveedor cancela una reserva tres veces dentro de los seis meses posteriores a recibir el pago del huésped, Fun Places colocará al proveedor inactivo y ya no podrá usar la plataforma. Los paquetes pagados a Fun Places no son reembolsables.
6.5 Las cancelaciones después de la recepción del pago por parte del huésped pueden ser controladas por Fun Places.
Art.7 – Responsabilidad #
7.1 Fun Places no se hace responsable en ningún caso de los daños y perjuicios si un artículo reservado no se corresponde con la realidad. El proveedor es responsable de proporcionar una imagen de su artículo tan buena que se corresponda con la realidad.
7.2 La no presentación de un huésped o de un huésped distinto del que ha reservado no es responsabilidad de Fun Places. Fun Places no se hace responsable de esto. Depende del proveedor y del huésped resolver esto por sí mismos.
7.3 Fun Places no es bajo ninguna circunstancia responsable de ninguna situación en la que un huésped o proveedor no esté satisfecho con su huésped o proveedor. La compensación en cualquier sentido es inmediatamente rechazada y no es lícita.
7.4 Fun Places puede ofrecer artículos para terceros. En ese caso siempre queda claro que se trata de un tercero que ofrece el artículo o presta un servicio. Por lo tanto, Fun Places no asume la responsabilidad por este servicio de terceros.
7.5 Si al huésped no le queda claro que el proveedor es un tercero, la carga de la prueba recae en el huésped para fundamentarlo antes de evaluar cualquier responsabilidad.
7.6 El proveedor es responsable de contar con los permisos correctos para realizar sus artículos, incluidos permisos turísticos, exenciones de viajes de safari, pero también viajes en barco. El proveedor es responsable de cada artículo para el cual se requiere un permiso o exención de acuerdo con las leyes y regulaciones del país del artículo.
7.7 El proveedor debe hacerse cargo de los impuestos que debe pagar sobre los ingresos de los artículos. Fun Places no tiene esto en cuenta a la hora de realizar los pagos y el proveedor debe gestionarlo él mismo. Fun Places no será responsable de remitir, cobrar, retener o pagar cualquier impuesto aplicable sobre la suma a las autoridades fiscales pertinentes.
7.8 Si se produce algún tipo de daño, incluidas lesiones personales, durante la ejecución de los artículos reservados, Fun Places no es responsable de ello. Independientemente de quién sea el culpable del daño, huésped, proveedor y/o terceros, deberán resolverlo ellos mismos entre sí o con la compañía aseguradora.
7.9 El proveedor podrá indicar costos adicionales en la descripción de sus artículos que deberán pagarse localmente. Fun Places no se hace responsable del cobro de estos costes adicionales. Si el huésped no cumple con esto al inicio del artículo reservado, el huésped y el proveedor tendrán que gestionarlo ellos mismos. Fun Places no es parte en esto.
Arte. 8 – Reseñas #
8.1 Los huéspedes pueden dejar comentarios sobre los artículos de los proveedores. Fun Places recibe una notificación después de que se publica una reseña. Fun Places debe verificar y aprobar esta reseña antes de publicarla en la plataforma. De esta forma se controla el contenido de una reseña.
8.2 Los proveedores no pueden publicar reseñas sobre artículos de proveedores o de ellos mismos.
8.3 Los proveedores tienen derecho a responder a una reseña publicada en su propio artículo. De esta manera el proveedor puede agradecer al huésped o explicarle más sobre la situación.
8.4 Fun Places verifica los siguientes puntos antes de publicarse en la plataforma:
- No se debe utilizar lenguaje soez.
- No hay abuso.
- La revisión no puede ser un ataque personal.
- Las revisiones negativas deben estar suficientemente fundamentadas.
Arte. 9 – Privacidad y Cookies #
9.1 Al utilizar la plataforma Fun Places, tanto como invitado como proveedor, acepta nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.
9.2 La Política de Privacidad se puede encontrar en el sitio web:
https://help.funplaces.com/article/funplaces/privacy-policy
9.3 La Política de Cookies se puede encontrar en la página web:
https://help.funplaces.com/article/funplaces/cookie-policy
Arte. 10 – Descargo de responsabilidad y reclamaciones #
10.1 Sujeto a las limitaciones establecidas en estos términos y condiciones generales, Política de Privacidad y política de cookies y en la medida permitida por la ley, Fun Places sólo será responsable de los daños directos realmente incurridos, pagados o sufridos por el huésped o proveedor debido a una causa demostrable. La desventaja de Fun Places son las obligaciones con respecto a los propios artículos y servicios ofrecidos, hasta un importe conjunto de los costes conjuntos de la reserva correspondiente, tal como se establece en el correo electrónico de confirmación.
10.2 Fun Places no es responsable (y renuncia a toda responsabilidad) por el uso, validez, calidad, aplicabilidad, idoneidad y divulgación adecuada del artículo y no hace representaciones, garantías o condiciones de ningún tipo a este respecto, ya sean implícitas, legales o de otro tipo. incluidas garantías implícitas de comerciabilidad, título, no infracción o idoneidad para un propósito particular. El huésped reconoce y acepta que el proveedor correspondiente es el único responsable y asume toda la responsabilidad relacionada con el artículo (incluidas todas las garantías y representaciones realizadas por el proveedor).
10.3 Las quejas o reclamos relacionados con el artículo (incluido el precio (especial/promocional) ofrecido, los términos y condiciones o las solicitudes específicas de los huéspedes) deben ser manejadas por el proveedor. Fun Places no es responsable y renuncia a cualquier responsabilidad con respecto a dichas quejas, reclamos y responsabilidades (de productos).
10.4 Si un huésped no está satisfecho con la plataforma Fun Places, puede enviar una queja por correo electrónico a queja@funplaces.nu. Fun Places manejará la queja sustancial dentro de los 14 días.
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