¿Puedo cancelar por una emergencia? #
Alojamiento: Si usted, como proveedor, cancela una reserva ya pagada debido a una emergencia, nos ocuparemos de esto con el huésped para que pueda hacer una reserva en otro lugar. Una emergencia incluye, entre otras cosas, una situación que supone un riesgo inmediato para la salud, la vida o los bienes, como por ejemplo la muerte o el incendio del alojamiento.
Si no hay emergencia, la comisión adeudada por esta reserva se deducirá del próximo pago de otra reserva.
Tours/Actividades: Si usted como proveedor cancela una reserva ya pagada debido a una emergencia o fuerza mayor que impida realizar el tour o actividad, usted como proveedor deberá comunicarlo al huésped a través del centro de mensajes. Como proveedor, siempre deberás comunicarte con el huésped a través del centro de mensajes para acordar otra fecha con el huésped para aún realizar el tour o actividad. Si esto no fuera posible, se valorará si existe tal fuerza mayor, como inclemencias meteorológicas o incendios forestales, que haga que se condone la comisión debida por la reserva.
Debido a que es importante que los huéspedes confíen en usted como proveedor, Fun Places verifica las cancelaciones del proveedor y, cuando sea necesario, se puede imponer una multa. Aceptar una reserva significa que el huésped puede confiar en que todo se ha organizado correctamente y que la reserva no se puede cancelar simplemente.
¿Quieres enviarle un mensaje al huésped? #
- Ingrese a su cuenta.
- Vaya a 'Reservas' y luego a la reserva correspondiente que haya sido cancelada.
- Haga clic en el ícono “Chat” para enviar un mensaje al huésped.
- Puede pedirle al huésped que haga una nueva reserva.
Buscar
