緊急事態のためキャンセルできますか？ #
宿泊施設： プロバイダーとして、緊急事態のためにすでに支払い済みの予約をキャンセルする場合、ゲストが他の場所で予約できるように、当社がゲストと協力してさらに対応します。緊急事態には、死亡や宿泊施設の焼失など、健康、生命、財産に差し迫った危険をもたらす状況が含まれます。
緊急事態が発生していない場合、この予約に発生する手数料は、別の予約の次回の支払いから相殺されます。
ツアー/アクティビティ: 緊急事態または不可抗力によりツアーやアクティビティの実施が不可能になったため、プロバイダーとしてすでに支払い済みの予約をキャンセルする場合は、プロバイダーとしてメッセージ センターを通じてゲストにその旨を伝える必要があります。ツアーやアクティビティを実施するために、プロバイダーは常にメッセージ センターを通じてゲストに連絡し、代替日についてゲストと合意する必要があります。これが不可能な場合は、悪天候や森林火災などの不可抗力の事態が発生し、予約手数料が免除されるかどうかが評価されます。
ゲストがプロバイダーとしてのあなたに信頼を寄せることが重要であるため、プロバイダーからのキャンセルは Fun Places によってチェックされ、必要に応じて罰金が課される場合があります。予約を受け入れるということは、すべてが適切に手配されており、予約を簡単にキャンセルできないことをゲストが信頼できることを意味します。
ゲストにメッセージを送信しますか? #
- アカウントにログインしてください。
- 「予約」に移動し、キャンセルされた問題の予約を選択します。
- 「チャット」アイコンをクリックしてゲストにメッセージを送信します。
- ゲストに再予約を依頼することができます。
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